{ "type": "identify", "data": { "id":"None", "user": { "email": "", "signupDate": "", "gender": "", "permission": "no" } } }
{ "type": "pageViewed", "data": "Homepage" }
{ "type": "gtmStart" }
Bioderma, Institut Esthederm ve Etat Pur resmi satış sitesine hoş geldiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

NAOS Stars Sadakat Programı nedir?

NAOS ürünlerinin üzerinde yer alan puanları biriktirerek hediye ürün kazanabileceğin programdır. 



NAOS Stars’a nasıl üye olabilirim?

NAOS Stars mobil uygulamamız veya www.naosstars.com sitemizden üye olabilirsin.

Nasıl puan kazanabilirim?

NAOS ürünlerinin üzerinde bulunan puan kodunu NAOS Stars mobil uygulamamız üzerinden QR okutucu ile okutabilir veya www.naosstars.com üzerinden yazarak puan kazanabilirsin.



Puanlarımı nasıl kullanabilirim?

Bioderma, Institut Esthederm ve Etat Pur özelinde toplayacağın her 10 puan karşılığında 1 hediye ürün kazanma hakkın bulunmaktadır.



Puanlarımın geçerlilik süresi var mı?

Hayır, puanların bir geçerlilik süresi bulunmamaktadır.

NAOS Stars şifremle shop.naos'a giriş yapabilir miyim?

Hayırwww.shop.naosstars.com resmi satış sitemiz için yeni bir üyelik ve şifre oluşturman gereklidir.



NAOS Stars puanlarım ile ürün satın alabilir miyim?

​​Hayır, sadece hediye ürün kazanmak için gereken puanları topladığın zaman puanlarını hediye ürün almak için kullanabilirsin​​​

NAOS Stars hediye ürünümü nasıl teslim alabilirim?

Hediye ürününü NAOS Stars üzerinden seçtikten sonra sistemin sana vermiş olduğu aktivasyon kodu ile istersen yakınındaki eczaneye giderek, istersen de adresine kargo talebinde bulunarak hediye ürününü teslim alabilirsin.


Mevcut ödeme yöntemleri nelerdir?

​​Sadece kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsin.

NAOS Stars puanlarım ile ödeme yapabilir miyim?

Hayır, sadece hediye ürün kazanmak için gereken puanları topladığın zaman puanlarını hediye ürün almak için kullanabilirsin.



Kapıda ödeme yapabilir miyim?

​​Hayır, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Siparişimi iptal/iade ettim, ürün bedelini ne zaman ve nasıl geri alacağım?

İptal edilen bir siparişin ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır. İade edilen siparişler için ise, ürün/ürünler bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır. Ancak iade şartlarına uygun değilse adresine geri gönderilir.


Nasıl sipariş verebilirim?

Sitemiz üzerinden ister üyelik yaparak, ister anonim olarak alışveriş yapabilirsin. Satın almak istediğin ürünleri sepete ekledikten sonra, adres bilgilerini ve kredi/banka kartı bilgilerini girerek alışveriş yapabilirsin.




Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Sipariş takibi yapabilmek için üye olman gerekmektedir. Üye olduktan sonra “Hesabım” altında bulunan “Siparişlerim” sekmesi üzerinden siparişlerini takip edebilirsin.




Siparişimi nasıl iptal/iade edebilirim?

Siparişini iptal/iade yapabilmek için üye olman gerekmektedir. Üye olduktan sonra “Hesabım” altında bulunan “Siparişlerim” sekmesi üzerinden sipariş iptal/iade talebinde bulunabilirsin. Eğer iade talebi yapıyorsan sistemin oluşturduğu kolay iade kodu ile kargo firmasına paketini teslim edebilirsin.




Siparişimin teslimat tarihini nasıl öğrenebilirim?

Haftasonları ve özel günler haricinde 2-5 iş günü içerisinde siparişler teslim edilmektedir.





Hangi ürünleri iade edemiyorum?

Kutusu/ambalajı açılmış ürünlerin iadesi geri alınmamaktadır.




14 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?

Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 gündür. 14 günlük süre, ürünü kargodan teslim aldığınız andan itibaren başlar.



NAOS nedir?

NAOS, hayattan ilham alan ve hümanist ütopyadan esinlenen, belirli bir misyona bağlı olarak amacına odaklanan bir şirkettir.

NAOS, 3 markasının başarısı sayesinde cilt bakımı (dermokozmetik) alanında önemli bir uluslararası figür olmayı başarmıştır:

– Bioderma,

– Institut Esthederm,

– Etat Pur.

NAOS'un hedefi, evrensel değeri ve özgün yaklaşımıyla dünyaca bilinir olmaktır.

NAOS, sağlık, güzellik ve refah gibi insanlığa hizmet ve cilt bakım sektörünün temelini oluşturan elementlerin hayata geçirilmesinde en önemli firmalardan biridir.

NAOS markasının "önce bakım" perspektifi, NAOS'un dünyaya getirmek istediği bakım anlayışındaki tutkusunu somutlaştırır: Sağlık, ilgi, değer - şefkat ve sevgi.



NAOS altında hangi markalar yer almaktadır?

NAOS; Bioderma, Institut Esthederm ve Etat Pur markalarından oluşmaktadır.


Ürünler nerede üretilmektedir?

NAOS’un 3 markası olan Bioderma, Institut Esthederm ve Etat Pur ürünleri Aix-en-Provence/Fransa’da bulunan NAOS Laboratuvarları’nda üretilmektedir.


Ekobiyoloji nedir?

Ekobiyoloji, cildin çevresi ile etkileşime giren, doğal kaynakları ve mekanizmaları korunması gereken, sürekli gelişen bir ekosistem olduğu ilkesine dayanmaktadır. NAOS olarak Deri ekosistemini daha iyi korumak ve doğal mekanizmalarını güçlendirmek için ekobiyolojiye inanıyoruz.


Misel Su Teknolojisi Nedir?

Misel su teknolojisi, Bioderma Laboratuvarları ve uzman dermatologlar tarafından 1995 yılında özellikle hassas ciltlerin yüz ve makyaj temizliği için özel olarak geliştirilmiştir. İlerleyen yıllarda ise her cilt tipinin ihtiyaçlarına uygun farklı misel sular yine Bioderma Laboratuvarları tarafından geliştirildi.

Bioderma’nın misel su teknolojisi ekobiyolojik bir yeniliğe dayanır. Formülünde bulunan, cildin doğal bileşenlerine çok benzer olan miseller, cildin doğal dengesine saygı gösterirken cilt yüzeyindeki kiri, tozu ve makyaj artıklarını etkin bir şekilde giderir. Yüksek oranda saflaştırılmış su içerir ve mükemmel bir tolerans sağlar.



Hücresel Su nedir?

​​Hücrenin içerisindeki sudan esinlenerek ve patent alınarak üretilen Cellular Water - Hücresel Su, hücre enerjisini optimize eder, gençliğinin korunmasını destekler ve beraber kullanılan tüm ürünlerin verimliliğini ve etkinliğini arttırır. Hücresel Su Patenti tüm Institut Esthederm ürünlerinde yer almaktadır.​​

İzodermik Su nedir?

Ciltte bulunan suya mükemmel bir geçiş sağlayacak su olarak tasarlanmıştır. Değerleri ve amino asitler bakımından zengindir: Karnosin, ATP, Laminaria Digitata. Cildin doğal ihtiyaçlarını her gün karşılar.


Biyomimetik kozmetikler nelerdir?

Ürünlerimizin formüllerini biyomimetik olarak cilt ile mükemmel uyumda ve yenilikçi bir bakış açısıyla geliştiriyoruz. Başka bir deyişle, geliştirdiğimiz her ürün cildin biyolojik bir modelidir.

Biyomimetizm; ‘’Biyo”: yaşam, yaşa sözcüklerinden gelir.

“Mimetizmden”: taklit etme yeteneği, mimik sözcüklerinden gelir.